Сквозная аналитика: что это и как настроить

Что это

Сквозная аналитика: система, которая связывает рекламные расходы с реальными продажами по всей цепочке: клик по объявлению → заявка → сделка → деньги. Она показывает, какой канал приносит прибыль, а какой только тратит бюджет.

Зачем она нужна

Типичная картина без сквозной аналитики: Яндекс Метрика показывает заявки, реклама показывает клики, а в CRM лежат сделки. Три системы живут отдельно, и никто не знает, из какого канала пришли деньги. В итоге бюджет распределяют на ощущениях, а не на фактах.

Сквозная аналитика сшивает эти данные. Становится видно, что канал с дешёвыми заявками на деле даёт мало продаж, а «дорогой» приносит лучших клиентов. Решения о бюджете опираются на выручку, а не на промежуточные метрики.

Из чего она состоит

Источник трафика. UTM-метки на всех рекламных ссылках, чтобы знать, откуда пришёл человек.
Веб-аналитика. Яндекс Метрика с настроенными целями: фиксирует заявки на сайте.
CRM. Здесь заявки превращаются в сделки и деньги.
Коллтрекинг. Если клиенты звонят, подмена номера связывает звонок с источником.
Сведение. Отчёт, где расход по каналу стоит рядом с выручкой по каналу.

Как настроить по шагам

Разметьте все ссылки UTM-метками. Без них источник теряется уже на первом шаге.
Настройте цели в Яндекс Метрике. Отправка формы, клик по кнопке, оплата: что считаем результатом.
Передавайте источник в CRM. Скрытые поля формы сохраняют UTM вместе с заявкой, и в сделке видно, откуда клиент.
Подключите коллтрекинг, если значимая часть обращений идёт по телефону.
Сведите данные. На старте хватает таблицы: расходы на канал против выручки с этого канала. Платные платформы это автоматизируют, но принцип тот же.

Какие метрики становятся видны

Когда цепочка собрана, появляются ответы, которых раньше не было:

Окупаемость каждого канала (ROMI, ДРР), а не общая по рекламе.
Реальная цена сделки, а не цена заявки.
Путь клиента: с какого канала он пришёл и через сколько касаний купил.

Подробнее про сами показатели читайте в статье о метриках рекламы (ROI, CPA, LTV).

Частые ошибки

Не размечают ссылки UTM, и источник теряется, аналитика рассыпается.
Считают заявки, а не сделки, и хвалят канал, который на деле убыточен.
Системы не связаны между собой, данные собирают вручную раз в квартал.

Частые вопросы

Что такое сквозная аналитика простыми словами?

Это система, которая связывает рекламные расходы с реальными продажами по всей цепочке: клик по объявлению → заявка → сделка → деньги. Она показывает, какой канал приносит прибыль, а не просто клики и заявки.

Чем сквозная аналитика отличается от Яндекс Метрики?

Метрика видит поведение на сайте и заявки, но не знает, какие из них превратились в оплаченные сделки. Сквозная аналитика дотягивает цепочку до денег: связывает источник трафика с продажами из CRM и показывает окупаемость каждого канала.

Можно ли настроить сквозную аналитику без дорогих сервисов?

Да. На старте достаточно UTM-меток, целей в Яндекс Метрике, передачи источника в CRM и сведения данных в одной таблице: расход по каналу против выручки по каналу. Платные платформы автоматизируют это, но принцип работает и на базовых инструментах.

Хотите видеть, какой канал приносит деньги?

Настрою сквозную аналитику от UTM до отчёта по окупаемости каналов и покажу, где сливается бюджет. Это часть моей ежедневной работы.

Обсудить задачу →